Wie CRM Führer mit Datenschutz und der DSGVO umgeht

Ab dem 25. Mai 2018 müssen alle Unternehmen und Organisationen, die personenbezogene Daten europäischer Bürger speichern und verarbeiten, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten.

Obwohl CRM Führer stets bemüht war, den Datenschutz zu wahren, haben wir in den vergangenen Monaten intensiv daran gearbeitet, diese neue Gesetzgebung einzuhalten.

Hier finden Sie weitere Informationen darüber, wie CRM Führer mit dieser Verordnung umgehen wird. Bei Fragen oder Anmerkungen dazu nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf unter dpo@software.compare oder +31 (0)299 200310.

Verwendung personenbezogener Daten

Zunächst möchten wir klarstellen, was unter „personenbezogenen Daten" zu verstehen ist. Dabei handelt es sich um Daten, die einer Person zugeordnet werden können oder mit deren Hilfe eine Person identifiziert werden kann. Dazu gehören Angaben wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw. Allgemeine Unternehmensdaten fallen nicht darunter. Eine Ausnahme bilden Daten zu Einzelunternehmern, die als natürliche Personen gelten.

Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten und Datensparsamkeit

Im Rahmen der Datensparsamkeit wird CRM Führer personenbezogene Daten nur dann erheben, speichern und verarbeiten, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. CRM Führer erhebt ausschließlich personenbezogene Daten, die öffentlich zugänglich sind oder die von den Betroffenen selbst bereitgestellt wurden.

Information der Betroffenen über die Datenschutzrichtlinie

CRM Führer ist bestrebt, alle Betroffenen so klar und vollständig wie möglich darüber zu informieren, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen. So wird in Eingabeformularen auf unseren Websites stets klar angegeben, zu welchem Zweck wir die Daten erheben und wie wir diese verwenden.

Auf unseren Websites wird ein Link zu Informationen über die DSGVO und den Umgang von CRM Führer damit eingefügt. Der Vollständigkeit halber werden auf allen Websites neue Allgemeine Geschäftsbedingungen veröffentlicht und es wird klar darauf hingewiesen, dass auf der Website Cookies von Partnern verwendet werden.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

CRM Führer gibt niemals Daten ohne ausdrückliche Zustimmung der Betroffenen an Dritte weiter. Parteien, denen wir bei der Suche nach der richtigen Software helfen, geben stets ausdrücklich ihre Zustimmung zur Weitergabe ihrer Daten an Anbieter.

Darüber hinaus erhalten sie nach der Qualifizierung eine E-Mail, in der genau beschrieben wird, wie der Prozess abläuft und wie ihre Daten verwendet werden. Darin weisen wir noch einmal klar darauf hin, dass sie der Weitergabe ihrer Informationen an Dritte zugestimmt haben. Sollte es dennoch Einwände gegen die Weitergabe dieser Informationen geben, wird erklärt, wie Widerspruch eingelegt werden kann.

Bestellung eines Datenschutzbeauftragten

CRM Führer hat zur Bearbeitung von Fragen, Anfragen und Beschwerden zum Datenschutz einen Datenschutzbeauftragten benannt. Dieser Datenschutzbeauftragte (DSB) ist bestrebt, datenschutzbezogene Fragen und Anfragen so schnell, klar und vollständig wie möglich zu beantworten. Bei Fragen ist der DSB erreichbar unter dpo@software.compare oder +31 (0)299 200310.

Zugang zu personenbezogenen Daten

Die internen Prozesse bei CRM Führer sind so gestaltet, dass Mitarbeiter nur auf einer Need-to-know-Basis Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten. Das bedeutet, dass personenbezogene Daten Mitarbeitern nur dann zur Verfügung stehen, wenn dies für die Ausführung ihrer Aufgaben erforderlich ist.

Dienste und Anbieter

CRM Führer hat überprüft, dass alle Anbieter und Dienste, die CRM Führer für seine Tätigkeit nutzt, die Anforderungen der DSGVO erfüllen.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit

Die mit CRM Führer verbundenen betroffenen Personen haben das Recht, auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen. Sie haben Zugang zu Informationen darüber, wie CRM Führer diese Daten verarbeitet. CRM Führer ist bestrebt, auf Anfrage eine klare Übersicht über die verarbeiteten Daten bereitzustellen. Betroffene Personen können eine Kopie der bei uns gespeicherten Daten erhalten. Auf Anfrage können betroffene Personen auch über die Verarbeitung ihrer Daten informiert werden, beispielsweise über den Zweck der Verarbeitung, mit wem die Daten geteilt wurden und wie die Daten erlangt wurden.

Betroffene Personen haben das Recht, CRM Führer aufzufordern, sie betreffende personenbezogene Daten zu löschen oder zu berichtigen. Personenbezogene Daten werden standardmäßig innerhalb von 18 Monaten erneuert, andernfalls gelöscht.

Betroffene Personen müssen ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien übertragen können. Dies gilt auch für anonymisierte Daten, die dennoch einer Person zugeordnet werden können. CRM Führer stellt diese Daten auf Anfrage in einem strukturierten und gängigen elektronischen offenen Format bereit.